Returnering er et faktum i detailhandlen
Detailhandlere er nødt til at vedligeholde effektive retursystemer på deres varehuse for at fastholde kunder, maksimere avancerne og forblive konkurrencedygtige, siger Edward Hutchison, UK Managing Director for BITO Storage Systems.
Returnering af varer er blevet en lige så etableret del af shopping som at købe dem, siden de blev accelereret i en æra med vækst inden for online shopping, hvor varer købes uden at blive prøvet. Løftet om gratis returnering er overført til alle detailkanaler, inklusive hovedgaden, og har skabt en situation i denne ultrakonkurrencedygtige sektor, hvor den ubetingede invitation om gratis returnering af varer er blevet forankret. Returneringer, der kun er begrænset til tilfælde, hvor en forhandler ikke har kunnet matche kundernes forventninger, er blevet et fjernt minde.
Dette har ført til en udvikling i indkøbsvaner, hvor forbrugere, der tager gratis retur for givet, køber flere størrelser eller varianter i vidende om, at de kan returneres uden omkostninger. Denne praksis mærkes akut i modedetailhandelen, hvor shoppere nu er vant til at købe tøj og sko i forskellige størrelser i vidende om, at de vil sende uønskede varer tilbage.
Dette kan tydeligt ses i afkastet af onlinekøb efter kategori i Storbritannien i 2022, som vist af Statista Global Consumer Survey offentliggjort i maj i år. Den spurgte: 'Hvilke af den slags artikler har du sendt tilbage efter en onlinebestilling inden for de seneste 12 måneder? Tøj toppede listen over varer, folk handler efter langt, med næsten en tredjedel af indkøbene returneret (32 procent). Sko kommer næste gang (15 procent). Alle andre kategorier følger et stykke efter og er ligeligt fordelt mellem 3 procent og 8 procent – selvom 51 procent sagde, at de ikke sendte noget tilbage.
Men der er naturligvis en omkostning ved at behandle en returnering, og det får nogle forhandlere til at stille spørgsmålstegn ved økonomien ved gratis returnering og overveje at påberåbe sig et gebyr for kunderne. Sådanne tanker falder muligvis ikke i god jord hos forbrugerne, hvoraf omkring 89 procent identificerer nem returnering som deres topprioritet, når de køber online, ifølge data fra leveringsoplevelsesplatformen Sorted. Forskning fra markedsforsker Appinio viste, at 71 procent af de britiske forbrugere ville undgå at handle online, hvis de skulle betale for at returnere varerne. Det bliver interessant at se, hvad der sker. Men uanset om der pålægges et gebyr eller ej, skal returneringer stadig behandles med maksimal effektivitet.
En korrekt håndtering af en returnering giver forhandleren mulighed for positiv kundetilfredshed, hvilket potentielt øger kundeloyaliteten og opnår kundeadtaler. Ved at have en billig, enkel, men effektiv og frem for alt effektiv returbehandlingsvej, vil returnerede varer blive sat tilbage til salg så hurtigt som muligt.
Logistiksektoren har udviklet løsninger, der hjælper returnerede varer til at blive behandlet så hurtigt som muligt for at opnå maksimal værdi ved at genindføre varerne på lager igen. For mange forhandlere er returneringer et stort og vigtigt element i deres lager.
Dette gør valget af det passende reolsystem, containertransport, plukkemetoder samt de komplette interne lagerprocesser til en afgørende faktor for et effektivt retursystem.
#Freightforwarder #DoortoDoor #Amazon #Export#AirFreight #Jordanshipping #ChinashippingtoJordan# Jordanairfragtforsendelse #Jordantrading#Jordan#Aqabashipping
Speditør 3pl dropshipping DoortoDoor Amazon Eksport AirFreight agent Jordan shipping Kina shipping agent fulfilmentcente
kapoklog logistik luftfragt fra Kina til UKDoortoDoor Amazon ExportAirFreight Jordan shipping ChinashippingtoJordan Jordanluftfragtskib
#chinapurchasingagent#chinashippingagent#chinadropshipping#chinashippinglogistics#shippingcarrier
#fulfillmentcenter#userexperience#user#experience #customer #shipping #online #marketing #onlinemarketing #3pl #dropshipping #holidayshopping #onlinesale #onlineshop #onlineshopping #onlinestore #onlinebusiness #fulfillment #smallbusiness #businessowner #ecommerce #ecommercebusiness #brand #startup #shopify#woocommerce #bigcommerce#doortodoor#consolidationshipping#chinashipping#freightforwarderchina#DDP
BITO leverer mange produkter og løsninger, der bidrager til dette mål. For eksempel kan pallereoler konfigureres med et enkelt pallerumsniveau og hylder over for at give placeringer til upalleterede 'returneret til lager'-varer.
Når du bruger BITOs galvaniserede reoler til returnerede varer, kan skillevægge placeres på en hylde for nemt at organisere lageret. De kan nemt flyttes for at ændre størrelsen på rum og kan tydeligt identificere nye produkter, for eksempel ved et blik eller separate produktlinjer eller returneringer.
For at fremskynde flytningen af returnerede varer tilbage til lageret, er en førerløs containertransporter, såsom LEO Locative fra BITO, en smart tilføjelse til et lager. Det er med til at reducere rejsetiden for retur såvel som andre opgaver.
Proaktiv handling for at reducere returneringer kan iværksættes af detailhandlere, der håndterer et stort antal varer. Implementering af ordreplukkesystemer med minimale fejlprocenter vil reducere plukkefejl i e-handel. Dette vil ikke kun resultere i højere kundeserviceniveauer, men vil også hjælpe med at eliminere forkerte ordrer i opfyldelse som årsag til returnering.
Et sofistikeret og meget effektivt returbehandlingssystem er afgørende for succes i mange sektorer og kan være afgørende for en virksomheds rentabilitet. BITO distributionssystemer optimerer ordre- og returlogistik massivt, hvilket forbedrer online-forhandlernes konkurrenceevne. De opfylder e-handelssektorens nuværende krav til fleksibilitet, hastighed og maksimal nøjagtighed. Som et resultat kan logistikspecialister optimere vareflowet og organisere returlogistikken, så returnerede produkter straks dukker op igen i systemet.
