Opfyldelse oplevelse indsigt dashboard
Manhattan Associates (NASDAQ: MANH), en global leder inden for forsyningskædehandel, lancerede i dag 'Fulfillment Experience Insights'-dashboardet for at give detailhandlere en realtidsvurdering af, hvordan deres omnichannel-opfyldelsesydelse står over for branchen. Fulfillment Experience Insights giver kontinuerlig benchmarking af opfyldelsesydelse, og informerer proaktivt detailhandlere om, hvordan de sammenligner sig med en stor pulje af ligestillede og konkurrenter. Denne sammenligning af "faktiske forhold versus faktiske" i realtid undgår den iboende latenstid for de fleste benchmarkingværktøjer.
Inkluderet i Manhattan Active®Omni, giver denne nye funktion detailhandlere et enkelt overblik over KPI'er for digital ordreopfyldelse, såsom konvertering af afhentning i butik, shorts og opgivelse, tid til at opfylde og mere. Detailhandlere kan evaluere, måle og justere deres forsyningskædeudførelsesstrategier ved hjælp af aggregerede og anonymiserede data fra Manhattan Active cloud-økosystemet. Dette unikke analytiske værktøj, som inkluderer muligheden for hurtigt at pivotere mellem forskellige tidsrammer, giver detaljeret indsigt i den oplevelse, en forhandler leverer til deres kunder.
"Introduktion af banebrydende innovation som Fulfillment Experience Insights Dashboard er en af grundene til, at Manhattan fortsat er rangeret som den eneste førende inden for omnichannel ordrestyring," sagde Amy Tennent, seniordirektør for Product Management på Manhattan. "For første gang nogensinde kan detaildriftsteams se præcis, hvordan de klarer sig i forhold til resten af branchen. Dette er en komplet game changer, fordi de nu har et udgangspunkt for at begynde at skabe mere effektivitet og forbedre opfyldelsesydelsen for deres kunder ."
Manhattaner enestående i stand til at udvikle denne løsning, fordi hundredvis af verdens førende brands bruger deres opfyldelsesudførelsesværktøjer til at behandle millioner af ordrer hver uge. Med udgangspunkt i denne omfattende viden og erfaring har virksomheden dygtigt identificeret de nøglepræstationsindikatorer, der er afgørende for at fremme vækst og maksimere omsætningen.
Sidste år lancerede Manhattan den første af sin slags Unified Commerce Benchmark, som målte 286 kundeoplevelsesmuligheder på tværs af fire segmenter. Af disse fire primære segmenter gav 'Promising & Fulfillment' de laveste scores med en betydelig margin. Manhattans nyeinstrumentbrætgiver detailhandlere deres præstationer i realtid på dette kritiske område, og hjælper dem med at blive Unified Commerce-ledere.
