Gennemsnitlige lagertab fra skjult produktivitetsdræber
StayLinkeds forskningsrapport, med titlen 'Dropped Sessions – The Hidden Productivity Killer', er den første til at undersøge virkningen af droppede sessioner med dem, der er direkte involveret i lagerdrift: lagerarbejderen. Afbrudte sessioner opstår, når forbindelsen mistes mellem en arbejders mobile enhed og lagerstyringssystemet (WMS). Rapporten afslører, at over 30 % af arbejdstagerne oplever en afbrudt session mindst én gang i timen. Hver medarbejder pådrager sig i gennemsnit 50 minutters tabt produktivitet om dagen for at løse mistede sessioner. Den gennemsnitlige pris for afbrudte sessioner pr. arbejder pr. dag er £13,02. For et lager med 50 arbejdere svarer det til £650,91 om dagen og £162.727,61 om året.
I de fleste varehuse anses afbrudte sessioner for at være en standardbegivenhed, som arbejdere simpelthen udholder. Påvirkningen rækker dog længere end blot produktiviteten. Arbejdere mister ofte al adgang til den workflow-opgave, de var i gang med at fuldføre, hvilket kan omfatte de tilknyttede data. Løsning af problemet kræver ofte, at de logger ind igen og gentager opgaven - eller endda skifter deres enhed ud med en ny - hvilket øger risikoen for manglende serviceniveauaftaler (SLA'er) og økonomiske sanktioner.
"Tappede sessioner koster lagrene betydelige mængder i tabt rentabilitet. Det er, hvad denne rapport, som er det første kig på virkningen af droppede sessioner fra en lagerarbejders perspektiv, fortæller markedet," siger Justin Griffith, teknologichef,StayLinked. "Det afslører også, at lagerdriftsledere ikke er fuldt ud klar over, at afbrudte sessioner er et enkelt identificerbart problem, der påvirker effektiviteten, øger skjulte omkostninger og tærer på bundlinjen."
Disse skjulte omkostninger omkring droppede sessioner påvirker ikke kun lagerarbejdere. For eksempel afslører StayLinkeds rapport, at 33 % af lagermedarbejderne sagde, at de er nødt til at få hjælp fra dyr og værdifuld it-support for at genvinde forbindelsen.
"Lagerledere kan have overset mistede sessioner som værende en produktiv produktivitetsdræber, fordi "faldne sessioner" ikke er et udtryk, der bruges aflagerarbejdere, når de oplever forbindelsesproblemer," fortsatte Griffith. "Medarbejdere refererer til programnedbrud, sort skærm, systemnedbrud, strømsvigt, fejl, mobilenhedsudfald og mange andre beskrivelser, hvilket gør det udfordrende for lagerchefer at identificere mistede sessioner som værende. hovedårsagen til afbrydelser af arbejdsgangene."
Rapporten afslørede også, at både lagerchefer og arbejdere ofte betragter afbrudte sessioner som "uundgåelige", "en del af jobbet" og "det er bare sådan terminalemuleringssoftware (TE) fungerer" - terminalemuleringssoftware bruges af over halvdelen af lagrene omkring verdenen. Det er bekymrende, at for producenter af mobilenheder mener 47 % af de adspurgte, at tabte sessioner skyldes hardwaren.
"Vores rapport viser vigtigheden af at øge bevidstheden blandt lagerdriftsledere om, at afbrudte sessioner ikke bør være en regelmæssig daglig afbrydelse af medarbejdernes produktivitet og ikke er forårsaget af den mobile enheds hardware," tilføjede Griffith. "Implementeringen af den rigtige TE-software leverer session persistens ved at gøre det muligt for arbejderens workflow-session at ligge på en resident server og ikke på arbejderens mobile enhed. Dette sikrer, at hvis der opstår forbindelsesproblemer, går forbindelsen til WMS og de resulterende data ikke tabt , selv i 5G og private-5G-netværksmiljøer."
"Jeg tror ikke, at nogen forsyningskædeorganisation eller lageroperatør har råd til ikke at tage fat på udfaldne sessioner. For det gennemsnitlige lager, der beskæftiger 50 medarbejdere, kan deres bundlinje blive øget med over £160,000," sagde Griffith. "Ud fra vores beregninger, hvis droppede sessioner blev elimineret i hele branchen, kunne £700 millioner spares."
