Forsyningskædens synlighed – den hellige gral for kundefokuserede virksomheder

 

I årenes løb er logistiktendenser kommet og gået, og logistik har forvandlet sig fra at være en forsyningskædes motor til at skabe værdi og differentiere virksomheder på nutidens dynamiske, konkurrencedygtige og globale markedspladser.

 

Efter at være ankommet til digitaliseringens tidsalder, hvordan skal forsyningskæderne sættes op for at være på forkant, levere som lovet og være forberedt på fremtidige ændringer?

 

Der er flere måder, hvorpå virksomheder kan udnytte digitaliseringsudviklingen:

Hold øje med markedet og imødekomme kundernes krav

Reagere på digital kundeengagement og udvikle nye produkter og tjenester

Tilpas produktionssteder med kundernes efterspørgsel og reducer lagerniveauerne

Indsættelse af lokale ressourcer, såsom arbejdere og transport, hjælper med at reducere omkostninger og affald.

 

Mange B2B-tendenser stammer fra B2C-udviklingen. Dette har en direkte indvirkning på traditionel logistik og krav til end-to-end planlægning. Særligt ét krav repræsenterer en stor succesfaktor for at blive i spillet og imødekomme kundernes efterspørgsel: synlighed – herunder samarbejde med supply chain-partnere og integration af processer og systemer fra leverandør til slutkunde.

 

Synlighed i dag rækker langt ud over at overvåge og reagere på varebevægelser i realtid. Det handler også om meget mere end blot dataintegration. Virksomheders tankegang skal ændres for at forstå virkningen af ​​omfattende synlighed på kundetilfredshed, levering af service og, hvad der er vigtigt, forretningsudvikling fremover.

 

I den digitale tidsalder er synlighed nøglen til at betjene kunden – og bevare en konkurrencefordel. Nutidens efterspørgselsdrevne forsyningskæder er defineret af kompleksitet og kundecentricitet. Men hvordan kan virksomheder opnå den hellige gral af synlighed i forsyningskæden? Desværre er der ingen "one size fits all" løsning. Alt afhænger af en virksomheds individuelle behov. Men mange aspekter kan overføres og mange ideer kan give impulser.

 

En inspirerende præsentation på en vigtig europæisk logistikkonference sidste år blev holdt af en visionær supply chain executive, der arbejder for en førende global producent af rullelejer med fokus på distributionslogistik. Hans nøglepunkt var, at virksomheder skal ændre sig for at imødekomme deres kunders reelle behov. Han fremhævede især evnen til at differentiere tjenester (f.eks. leveringsvinduer, hastighed og præcision), at tilpasse (f.eks. emballering, etikettering, dokumentation) og at integrere (f.eks. systemer og data).

 

Og selvom dette kan lyde modstridende for nogle, er der behov for mere standardisering og automatisering for at gøre det muligt for virksomheder at være mere fleksible og agile – og reagere på hurtigt skiftende markedsefterspørgsel.

 

Logistik kan skabe værdi gennem samarbejde og synergier på tværs af funktioner, både inden for og på tværs af organisationer. Dette vil igen hjælpe med at reducere omkostningerne, give en bedre service og øge salget.

 

Virksomheder har ikke råd til at forblive statiske eller agere konservativt i dag – de skal lytte nøje til deres kunders krav. For at få succes skal de udforske og afprøve strategier og forretningsmodeller i overensstemmelse med markedsændringer.

 

Højere serviceniveauer, lavere lageromkostninger og forbedret distributionseffektivitet kan kun opnås med et mere forbundet og tilpasningsdygtigt forsyningskædenetværk. Målet er at få det rigtige varesortiment til kunden, med det rigtige serviceniveau og på den mest effektive måde.

 

Synlighed er nøglen til en kundecentreret virksomhed. Og kunden driver trods alt din virksomhed i nutidens digitale verden.