Fremstillings- og serviceindustrien sløres

 

På tværs af brancher ser vi, at forbrugerne bliver mere krævende for personlige produkter og tjenester, der opfylder deres behov, og det forventes nu.

 

Mens nogle industrier er hurtigere til at reagere på dette, fandt forskning fra SAP, Manufacturing Success-rapporten, at producenterne sakker bagud, hvor 80 % er enige om, at de kunne være mere kundecentrerede med deres tilgang og produktudvikling.

 

Traditionelt er de fleste forsyningskæder designet fra fabrikken og udad og fokuseret på at optimere leverandørdriften, især med hensyn til omkostninger og effektivitet. Konkurrencereglerne ændrer sig dog – kunderne er mere krævende, produkterne er nemmere at kopiere, og markederne er varetilpassede.

 

Britiske producenter kæmper stadig med denne stigende kundekompleksitet og skiftende konkurrence. For virkelig at lykkes og vokse, er det vigtigt at omfavne kundernes krav og sætte dem i centrum for alt, hvad producenter gør.

 

Her er tre ting, som producenter skal gøre for at få succes i den kundedrevne økonomi.

Bedre forståelse af kundegrundlaget

Hvis producenterne effektivt skal betjene kunder ud over kerneprodukter, de tilbyder, skal de søge at opbygge en bedre forståelse af deres kundebase.

Det handler ikke kun om at forstå kunden selv – hvad de laver, og de udfordringer de står over for – men det handler også om at have dybt kendskab til den branche, de opererer i.

 

Dette vil ikke kun hjælpe med at løse kortvarige kriser, men gennem en konsultativ og integreret tilgang vil det også betyde, at de bedre kan støtte på lang sigt, planlægning for vækst og strategiske forandringer.

 

Tilføj værdi

SAP-undersøgelsen fremhæver et af de største skift, som producenter forventer at se hos kunderne i løbet af de næste to år, er efterspørgslen efter tjenester med merværdi (67%).

Kan du hurtigt tilpasse produkter til kundernes behov? Har du ekspertisen og viden til at komme med anbefalinger? Er du tilgængelig for support 24/7? Disse er alle værd at overveje, når man tager en kunde-først tilgang – ved at være fleksibel, tilgængelig og positioneret som eksperten, vil kunderne føle, at de får en merværdioplevelse.

 

Øg gennemsigtigheden

Kunder efterspørger gennemsigtighed i forsyningskæden ifølge undersøgelsen, som fremhæver, at næsten halvdelen af ​​producenterne forventer, at dette bliver en prioritet nummer et, når vi bevæger os igennem i år.

 

Ved at konsolidere leverandører og være mere åbne og gennemsigtige vil producenter hurtigt opbygge tillid til kunderne. Færre, bedre relationer betyder, at der kan ydes en værditilvækst konsulentydelse, som flytter sig væk fra den kommodificerede 'race to the bottom'-model, som færre efterspørger.

 

Ved at skabe helt nye systemer af værdi for kunderne, som vil hjælpe med at sikre langsigtede relationer og give konkurrencemæssig differentiering, udviskes grænserne mellem fremstillings- og serviceindustrien.

 

For mere om kina shipping agent service, kontakt venligst kapopklog logistics.