Udvikler du din virksomhed på tillid?

Det er alt andet end nemt at opbygge en solid, smidig og respekteret IT Service Provider-virksomhed. For at opnå store ting skal et produktivt team med forskellige færdigheder og personligheder lære at samarbejde, kommunikere og supplere hinanden - alt dette afhænger af tillid. Vil personalet leve op til forpligtelser uden behov for mikrostyring? Driver klientdeadlines personlig ansvarlighed eller panik i sidste øjeblik? Kan du stole på, at enkeltpersoner udfører opgaver med deres bedste indsats, eller gør de lige nok for at klare sig? På samme måde, styrker hver kundekontakt tilliden - eller underminerer den den?

Når den først er tabt, er tilliden svær at genetablere. Det sidste, en topleder ønsker at lære, er, at et kontoforhold er i fare, fordi løfter viste sig at være hule. Endnu værre, kan en konkurrent stjæle en konto, der føler sig forrådt i tillidsafdelingen.

Trods al dens betydning er tillid et glat begreb, og jo større en virksomhed vokser med samtidige projektforpligtelser, jo sværere er det at overvåge og verificere. Den praktiske tilgang, der kan fungere med et lille startup-team, bliver gradvist utilstrækkelig, endda risikabel, efterhånden som forretningsforpligtelser akkumuleres. Fristelsen er at lave ingen-nyheder-er-gode-nyheder-antagelser om tillidsniveauer og at erstatte gætværk med analyser.

Hvilke af disse antagelser gør du måske?

Alle fakturerbare timer er blevet registreret

Nøglepræstationsmålinger bliver opfyldt

Teamet er hverken over- eller underservicer kunder

Kunderne stoler på, hvad virksomheden fortæller dem

Kunderne er tilfredse og loyale

De rigtige mennesker arbejder med de rigtige opgaver

I stedet for mavefornemmelse har du brug for beviser og indsigt i, hvad der sker i din virksomhed. Du har brug for objektive data, ikke subjektiv mening. Som man siger, det, der bliver målt, bliver styret.

Tænk på de mange workflow-begivenheder, der sker hver dag i din voksende virksomhed. Hvis du fanger og sporer dem på en ensartet måde, er de råmaterialet til alle former for overvågning og analyser, for ikke at nævne deres brug som input til andre interne processystemer såsom fakturering og menneskelige ressourcer. Det vigtigste er, at workflowovervågning styrker det troværdige omdømme, som din virksomhed har arbejdet så hårdt for at etablere og opretholde.

For mere om kina shipping agent service, kontakt venligst kapopklog logistics.