Om omvendt logistikviden

 

Om omvendt logistikviden

Hvis du er en forhandler eller e-handelssælger, skal du vide om omvendt logistik, også kendt som omvendt logistikflow. Omvendt logistik er et forsyningskædestyringssystem, der bruges til at styre returneringen af ​​produkter, der oprindeligt blev sendt ud med en ordre. Her er hvad omvendt logistik er, hvorfor det er vigtigt, fordele og ulemper, og hvordan du kan implementere en omvendt logistikproces i din virksomhed.

 

Hvad er omvendt logistik?

Når forbrugere returnerer varer til detailhandlere eller producenter, er denne proces kendt som "omvendt logistik", en delmængde af supply chain management. Hvis en forbruger skal sende et produkt tilbage eller genbruge det efter at have modtaget det, kommer omvendt logistik ind.

 

Omvendte logistikprocesser begynder med den endelige kunde og går derefter tilbage gennem forsyningskæden til enten distributøren eller producenten. Korrekt bortskaffelse af et produkt, uanset om det sker via genbrug, renovering eller videresalg, kan være slutbrugerens ansvar, og dette er et andet aspekt af omvendt logistik.

Hvad er de forskellige typer af omvendt logistik?

Her er de forskellige typer af omvendt logistik, også kendt som omvendt logistikkomponent.

 

Slut på levetid

Når et produkt når slutningen af ​​sin livscyklus, opfylder det ikke længere kundernes behov og er ikke til nogen nytte. Det er muligt, at produktets krav har ændret sig, eller at et bedre alternativ er blevet tilgængeligt for forbrugerne. Når et produkt når slutningen af, hvad der anses for dets brugbare levetid, genbruger eller kasserer producenten det ofte.

Produktionen og brugen af ​​visse genstande ved slutningen af ​​deres livscyklus kan udgøre en miljørisiko. Ved afslutningen af ​​deres brugbare levetid skal visse varer returneres til deres producenter, så de kan bortskaffe dem på en miljøvenlig måde.

 

Leveringsfejl

Når en forsendelse ikke når frem til sin destination, bliver den ofte sendt tilbage til leveringscentret og producenten. Veldrevne virksomheder kan dog håndtere leveringssvigt ved at identificere årsagen til forsendelsesfejlen og sende en anden pakke.

 

Reparation og vedligeholdelse

Vedligeholdelses- og reparationsydelser er nogle gange inkluderet i firma- og kundeproduktaftaler. Virksomheder kan videresælge nogle af disse reparerede returvarer.

 

Returpolitik og -procedure

En virksomheds returpolitik og -procedure (RPP) er dens offentliggjorte sæt retningslinjer for, hvordan den håndterer forbrugerrefusioner. Alle ombytninger og refusioner skal overholde denne politik, som både forbrugere og virksomheden bør overholde på samme måde. At gøre disse regler let tilgængelige for forbrugerne er en smart forretningspraksis.

 

Genfremstilling og renovering

Genfremstilling, renovering og istandsættelse er også eksempler på omvendt logistikstyring. Disse processer bruges til at reparere, genskabe og omarbejde varer. Kannibalisering af dele refererer til den proces, hvorved virksomheder redder brugbare komponenter fra udgåede eller overskydende varer. Under istandsættelsen afmonteres varer, rengøres og samles igen.

Organisationer og butikker kan undgå at miste penge (eller ikke tjene penge) på returnerede varer ved at sætte dem igennem en istandsættelsesproces.

 

Returhåndtering

Returhåndtering er den mest udbredte form for omvendt logistik, og kunderne skal have en positiv oplevelse, når de sender produkter tilbage.

Denne procedure omhandler produktreturnering og arbejder for at forhindre dem, hvor det er muligt. De omvendte logistikprocesser skal være hurtige, lette at administrere, klart synlige og lette at forstå. Når forbrugerne vurderer køb fra en virksomhed, er de meget opmærksomme på procedurerne for returnering og genopfyldning af lager.

 

Når et objekt returneres to gange, kaldes det en gen-retur. Disse returneringer igangsætter ofte mere generøse returkreditter, såsom butikskredit. Selvom returnering normalt ikke er tilladt, kan virksomheden give en butikskredit i bytte for den defekte vare.

Når en sælger nægter en returnering og sender den tilbage til køber uden refusion, betragtes det også som en tilbagelevering. Noget lignende kan forekomme med specialfremstillede produkter.

 

Usolgte produkter

Direkte i forhold til processen med at returnere varer fra slutbrugere eller leveringscentre tilbage til producenterne, er returnering af usolgte produkter ofte en konsekvens af leveringsafvisning, lavt salg eller andre omstændigheder.

 

Udlejning af udstyr

Ved indgåelse af en leje- eller leasingaftale returneres produktet til producenten til behandling, renovering eller genbrug.

 

Emballagestyring

Ved at genbruge emballage til varer, der er blevet returneret, kan virksomhederne skære ned på spild og spare penge, som de ville have brugt på at købe ny emballage.

 

Hvordan fungerer den omvendte logistikproces?

 

De fire primære faser af omvendt logistik er som følger:

Behandling af returneringen

Kunder, der ønsker at returnere en vare, skal gennemgå en procedure, der kræver, at de oplyser deres identitet og underskriver forsendelsen ved modtagelsen. Efter at have modtaget de returnerede varer, undersøger firmaet dem og udsteder enten en refusion eller sender en erstatning fra samme ordre som det oprindelige køb.

 

Beslutning om returkategori

Produkter skal evalueres ved returnering for at bestemme det næste trin i processen. En virksomhed kan gå mange veje, når først et produkt er returneret. Det kan have brug for renovering, genbrug eller klargøring til videresalg, før det kan bruges til at udføre en anden ordre. Virksomheder, der har optimeret deres omvendte logistikprocedurer, har mekanismer sat op til at opdage problemet og sortere afkastet i den passende kategori, før det ankommer.

Overvej at etablere et centraliseret behandlingscenter til at styre returnering og genbrug af dine varer. Den første ting, du skal gøre, når du modtager noget tilbage, er at tjekke ydersiden af ​​emballagen for at sikre, at der ikke er tegn på slid eller pletter. Når du har tjekket returkvaliteten, kan du bestemme, hvilken kategori returneringerne falder ind under.

 

Hold afkast i bevægelse

Processen med indgående og udgående logistik omfatter beregning af, hvor meget det vil koste at indsamle usolgte varer fra forhandlere eller genbruge emballagematerialer. På nogle områder er prisen for at transportere varer tilbage lige så stor som at flytte dem fremad. Mere væsentlige pakkekomponenter, herunder kasser, paller, kasser og displays, skal medregnes i forsendelsen.

Spild reduceres, når genstande holdes i bevægelse og ikke får lov til at hvile i længere perioder. Det er vigtigt at få varer, der skal repareres, til reparationsafdelingen så hurtigt som muligt. Det er afgørende at transportere produkter, der skal bortskaffes eller videresælges til det rigtige sted, så de kan kontrolleres og sendes på vej gennem resten af ​​forsyningskæden.

 

Renovering, genbrug eller videresalg af varerne

Det sidste trin er at finde ud af, hvordan man kan få dækket omkostningerne. Mange virksomheder bruger den omvendte logistikstrategi med produktrenovering til at forlænge levetiden på lager, der ellers ville være blevet kasseret. Produkter, der ville være blevet ubrugelige ved forældelse, kan finde nyt liv via genfremstilling og blive solgt igen.

Produkter, der er blevet returneret og enten er i fremragende stand eller er blevet restaureret, kan sælges igen. Det kræver indsats og ressourcer at kontrollere varer, rette defekter, udskifte ødelagte komponenter og ompakke dem. Det er muligt, at prisen på varerne kan stige, når de er videresolgt for at dække forsendelsesomkostninger, provisioner betalt til forhandleren og andre omkostninger.

 

5 fordele ved omvendt logistik

At have en ordentlig omvendt logistikplan kan reducere dine lager- og distributionsomkostninger. Her er fem fordele, der gør omvendt logistik besværet værd.

 

Mindskede tab

Opsætning af en intern proces til at reparere varer, der er blevet returneret på grund af fejl eller skader, er en fantastisk idé, når du sælger ting, der kan repareres eller istandsættes.

 

Dette kan reducere indvirkningen af ​​afkastet på din økonomi. Prøv at få udført så meget arbejde på de varer, som forbrugerne har sendt tilbage, og tilbud dem derefter til nedsatte takster for at kompensere for arbejdet. Du kan konvertere dine forpligtelser til aktiver og få flest penge ud af dine varer på denne måde.

 

Strømlinede omkostninger

Du kan spare penge på flere måder, hvis din virksomhed har et godt omvendt logistiksystem på plads. Udgifter til transport, administration, vedligeholdelse, teknologisk support, kvalitetssikring, markedsføring og bortskaffelse kan alle reduceres med de rigtige mennesker og systemer på plads.

Overvåg de samlede ejeromkostninger for hver produkttype for at beregne omkostningsreduktioner. Hvis vi antager, at andre aspekter af din virksomhed også kører godt, kan du forvente et løft til din bundlinje fra den værdi, du får tilbage fra varer, der efterfølgende sælges eller genbruges.

 

Øgede indtægter

Øget overskud er en væsentlig fordel ved omvendt logistikoptimering. Mange kunderetur kan tilskrives, at varen har den forkerte størrelse, farve eller modelnummer. Produkterne er typisk i uberørt stand, klar til at blive videresolgt.

Produkterne modtages på et opstillingssted, inspiceres, og eventuelle nødvendige reparationer udføres, før de genopbygges til salg; alle disse trin koordineres med kunden som en del af en strømlinet omvendt logistikproces. Selvom du sælger visse varer med tab eller mærker dem som "renoverede", er de penge, du får gennem disse kanaler, stadig penge, du ikke ville have, hvis du ikke havde skabt et sekundært marked.

 

Forbedret firmabranding

Som en ekstra fordel vil kunderne have tillid til din virksomhed, da de vil vide, at du genbruger eller ansvarligt kasserer uønskede produkter. På grund af deponeringsanlægs negative miljøpåvirkning favoriserer kunder virksomheder, der gør en indsats for at reducere mængden af ​​affald, der sendes dertil.

 

En fordel ved effektiv omvendt logistikstyring er, at det hjælper med at opretholde en positiv offentlig opfattelse af din virksomhed ved at genbruge tidligere solgte varer i stedet for at få forbrugerne til at smide dem væk, hvilket kan forbedre kundefastholdelse og -akkvisition.

Virksomheder kan høste fordelen af ​​en forsyningskæde med lukket kredsløb ved at være mere miljøvenlige, da kunderne ønsker at støtte sådanne organisationer. At overholde miljøvenlige metoder er gavnligt for både offentlighedens opfattelse og miljøsundheden.

 

Bæredygtig praksis

Nogle mennesker tror, ​​at alt, der returneres fra forsyningskæden, er affaldsmateriale. Selvom der er visse ting, der skal smides ud, kan mange ting blive brugt igen. Genbrug er en fantastisk måde at holde produkter væk fra lossepladser.

For yderligere at reducere miljøeffekten af ​​produkter som elektronik kan du tilbyde at genbruge eller på anden måde bortskaffe dem på ansvarlig vis. Implementering af bæredygtig praksis gennem omvendt logistik hjælper dig med at skabe en cirkulær økonomi og kan forbedre dit brands image.

 

Sådan bruger du omvendt logistik

Her er de bedste strategier, du kan bruge til at maksimere fordelene ved omvendt logistik.

 

Brug data

Kunders potentielle motivation for at returnere et produkt kan udledes af oplysninger om returneringer. Derefter kan du finjustere din fremadrettede logistik, lagerstyring og produktdesign for at maksimere fortjenesten.

I service- og fremstillingsindustrien er tredjepartslogistikpartnere (3PL) ofte betroet ansvaret for at håndtere returneringer. Virksomheder som denne leverer ofte omvendt logistik til lavere omkostninger end intern drift. Hvis din virksomhed skal behandle returneringer, vil det spare værdifuld tid og kræfter at finde en pålidelig partner, der kan gøre det.

 

Mange virksomheder og 3PL'er er afhængige af data og avancerede teknologier for bedre at kunne styre omvendt logistik. Med brugen af ​​disse data og teknologi kan produkter overvåges i 3PL-varehuse, problemer kan løses, og returnerede varer kan blive rettet.

Virksomheder kan udnytte forbrugerdata og teknologiske værktøjer til at give kunderne mulighed for at fejlfinde, når det passer dem. For at undgå at tilføje endnu et tandhjul til returneringsproceduren, kan hardware blive sendt direkte til kundens hus.

Derudover kan information hjælpe, når du planlægger omvendt logistik. Du kan overvåge data som returneret varemængde, produkttilstand og analyse af returneringsårsag. Du kan bruge disse oplysninger til at planlægge det kommende volumen af ​​returneringer og flowet af omvendt logistik.

 

Udnyt automatisering

Automatisering af omvendte logistikprocesser kan hjælpe en virksomhed på mange måder. Det kan forkorte svartider, minimere arbejdsomkostninger og reducere antallet af defekte returneringer.

Installation af scannere og sensorer til automatisk styring af lagerbeholdning og analyse af data er blot et eksempel på de forskellige måder, hvorpå virksomheder kan drage fordel af automatisering.

En anden måde at forbedre effektiviteten på er at bruge cloud-baseret logistiksoftware. Asset recovery, renovering og business intelligence-analyser er blot nogle få af de opgaver, som den rigtige software kan strømline.

Disse metoder hjælper virksomheder med at omdirigere og fokusere deres tid og kræfter på mere presserende forretningsspørgsmål. Her er nogle andre måder, du kan bruge teknologi til at automatisere din omvendte logistikproces.

 

Lagerstyringssystemer

Et lagerstyringssystem, eller WMS, er en alt-i-én databaseapplikation til styring af lageraktiviteter, herunder omvendt logistik. Disse systemer omfatter moduler til at håndtere afkast samt kraftfulde analyser til at hjælpe med procesoptimering og beslutningstagning for din virksomhed.

 

RFID tags

For at give forbrugere og ledelse mere gennemsigtighed i returneringer, kan RFID-tags og stregkoder bruges til at spore varer langs hele forsyningskæden.

 

Mobilvogne

Mobile vogne kan forbedre effektiviteten af ​​dit lagers modtagelsesproces og den præcision, hvormed du modtager returnerede produkter.

 

Udnyt centraliserede returcentre

Produkter kan sorteres mere effektivt, og de følgende trin for hvert produkt kan bestemmes ved hjælp af et centraliseret returcenter. At have et leveringscenter giver virksomheder mulighed for bedre at vurdere deres muligheder for at inddrive tabt omsætning.

Hvis din organisation ikke har ressourcerne til at åbne en specialiseret returfacilitet, kan du bruge en del af dit lager eller produktionsanlæg til dette formål.

 

Gennemgå løbende dine processer

Gennemgå løbende din leverandørproces. Her er nogle processer, der sikrer, at du har et solidt forhold til dine leverandører.

 

Leverandøraftaler

Det er vigtigt at overveje dine leverandøraftaler, når du planlægger omvendt logistik. Du bør ikke kun fokusere på omkostningerne uden yderligere at tjekke leverandørens tilbagebetalingspolitik. Producenterne nyder måske ikke at håndtere returvarer, men butikkerne er heller ikke fans af det. Hvis du ser på dine leverandørkontrakter, kan det hjælpe dig med at finde ud af, hvad du skal gøre med de returnerede varer.

Hvis du er en forbrugerelektronikforhandler, skal du være meget opmærksom på leverandøraftaler. Ifølge Forbrugerelektronikforeningen er returprocenten for visse elektroniske genstande helt oppe på 12 %.

 

Logistik og transport

Antallet af kunder, der handler på e-handelssider, fortsætter med at stige. At returnere og genopbygge voluminøse produkter som møbler, udstyr, maskiner og store gadgets er dyrt for producenter og e-handelshandlere.

Distributører og grossister går sammen for at spare forsendelsesomkostninger. Det er fx muligt at hente og aflevere på samme transportrejse. Denne form for servicekonsolidering øger produktiviteten.

 

Virksomheder etablerer også centraliserede returcentre. Den logistiske livscyklus kan blive mere effektiv ved hjælp af disse faciliteter. Effektiviteten af ​​forretningsprocesser kan blive forbedret, hvis alle returneringer håndteres ét sted.

 

Returpolitik

En effektiv plan er afgørende, når du står over for en strøm af refusionsanmodninger. Bedre politikker kan udvikles ved hjælp af den indsamlede information. Nogle butikker tager gerne noget tilbage, ingen stillede spørgsmål. Nogle tjenester kan lukke en kundes konto, hvis de anmoder om en refusion for ofte.

I stedet for at acceptere en beskadiget vare til returnering, har nogle virksomheder regler, der gør det muligt for dem at sende helt nye erstatninger ud. Analyser antallet af returneringer, du får, for at informere udviklingen af ​​returneringspolitikker, der tjener din virksomhed og kunder mere effektivt.

 

Hvordan er omvendt logistik sammenlignet med traditionel logistik?

Traditionel logistik går ud på at få produkter fra leverandøren til slutbrugeren. Efter at en forbruger har købt fra din onlinebutik, behandler logistikoperationen transaktionen ved at vælge og pakke varerne til forsendelse. Dette kaldes også forward logistik.

 

Omvendt logistik er håndtering af varer, der flyttes i den modsatte retning. Denne kanal bruges sjældnere til at flytte lager (jo færre returnerede varer, jo bedre). Alligevel har du brug for en pålidelig returneringsprocedure for at sikre, at dine kunder ikke afskrækkes fra at foretage fremtidige køb.

 

Forskelle mellem omvendt logistik og traditionel logistik

Forward logistics koordinerer distribution af færdigvarer til kunder, efter de er produceret af råvarer. Hvert mellemtrin langs et produkts vej til forbrugeren tilføjer værdi til det endelige produkt.

Jo længere fremme logistikken er placeret fra deres kilde til råvarer, jo mere divergerende bliver de. Med andre ord, selvom nogle komponenter kan være tilgængelige på nogle få steder rundt om i verden, skal færdigvarer nå alle forbrugere.

 

Fremadgående logistikaktivitet styres af kundernes behov, med lagerbeholdning ved hvert trin for at imødekomme udsving i efterspørgslen.

På den anden side refererer udtrykket omvendt logistik til de processer, der kræves for at styre den "omvendte" strøm af produkter, fra forbrugeren tilbage til producenten eller endda til råvarer gennem genbrug. Brugte varer skal indsamles mange steder og returneres til et centralt eller flere produktionsanlæg. Derfor skal omvendt logistik være samtidig.

 

Omvendt logistikbehandlingstider bestemmes udelukkende af tilgængelige ressourcer. En høj mængde af returnering kan holde medarbejderne beskæftiget og øge deres effektivitet, mens en lav mængde af returnering kan bringe logistikken til at stoppe.

Omvendt logistik forringer et produkts værdi på grund af den tid og de penge, der er nødvendige for at håndtere returnerede varer.

 

Hvad er bedre, omvendt logistik eller traditionel logistik?

Målet med omvendt logistik er hurtigt og rentabelt at genintroducere varer, komponenter og materialer, som forbrugerne har returneret. Returnering, tilbagekaldelser, reparationer og istandsættelse, ompakning til genopfyldning eller videresalg, genbrug og bortskaffelse er almindelige aktiviteter, der håndteres af omvendt logistikstyring.

I modsætning hertil er fokus for fremadrettet logistik - også kendt som den "konventionelle" metode til forsyningskædestyring - på at flytte varer fra produktionsanlægget til den endelige kunde. Forward logistik omfatter forskellige processer, såsom ordreplukning, pakning og forsendelse.

 

En salgsforudsigelse bruges til at forudse forsendelsesbehov i fremadgående logistik. Forsyning vil blive sendt til distributionscentret efter behov, og derfra sendes det til forhandlerne. Forsendelsesmeddelelser på forhånd hjælper med dataflowet på tværs af forsyningskæden.

Omvendt logistik, nogle gange kendt som grøn logistik, betragtes i vid udstrækning som den bedre mulighed for forsyningskædestyring. I modsætning til at være planlagt og besluttet af virksomheden, er afskibernes første indtog i omvendt logistik normalt ansporet af kundernes aktiviteter.

Her er nogle måder, hvorpå omvendt logistik kan hjælpe din virksomhed.

 

Giver dig et afkast af din investering dobbelt så hurtigt.

Fremmer en positiv offentlig mening på grund af dens miljøvenlighed.

Øger produktlivscyklusser, vedligeholdbar praksis og kundepræferencer, samtidig med at forsyningskædens kompleksitet og virksomhedens risici reduceres via databeskyttelse.

Øger produktiviteten og fremmer vækst.

Øger kundetilfredsheden og -loyaliteten ved at koncentrere sig om defekte varer og reparationer i stedet for at spilde folk, tid og omkostninger til råvarer, der oprindeligt var involveret.

 

Ofte stillede spørgsmål

Her er svaret på nogle af de oftest stillede spørgsmål om omvendt logistik.

Er omvendt logistik det samme som en omvendt forsyningskæde?

Den omvendte forsyningskæde refererer til strømmen af ​​varer i den anden retning, fra sælgerne til forsyningen. Det er det omvendte af den konventionelle forsyningskæde, hvor varer går fra producent til detailhandler til slutbruger.

Hvad er integreret logistik?

Udtrykket "integreret logistik" beskriver hele processen, fra produktlevering over eventuelle problemer, der måtte opstå med slutbrugeren til bortskaffelse af varerne. Materiale- og ressourcebæredygtighed lægges vægt på i integreret logistik.

Hvad er forskellen mellem omvendt logistik og fremadgående logistik?

Forward logistics koordinerer strømmen af ​​færdige varer fra deres oprindelsessted til deres endelige kunder. Outsourcing af omvendt logistik genindfører tidligere leverede varer og råvarer i produktionen.

 

Er omvendt logistik nem at administrere?

Omvendt logistik har udfordringer, men når du først har udviklet en omfattende omvendt logistikplan, bliver ledelsen nem. At lære, hvordan du får mest muligt ud af omvendt logistik, hjælper din virksomhed med at få succes.

 

Konklusion

En effektiv omvendt logistikplan er en afgørende komponent i supply chain management. Virksomheder skal have en strømlinet og effektiv returneringsprocedure, da det kan øge kundetilfredsheden og spare udgifter.

Det er lige meget, om din virksomhed er helt ny eller veletableret; enhver organisation har brug for et omvendt logistiksystem. Brugen af ​​en tredjeparts logistikleverandør eller pålidelig lagerstyringssoftware kan også forbedre omvendt logistikeffektivitet.

 

#chinapurchasingagent #chinashippingagent #chinadropshipping #chinashippinglogistics #shippingcarrier

#fulfillmentcenter #marketing #onlinemarketing #3pl #dropshipping #fulfillment

 

#Freightforwarder #doortodoor #Eksport #Luftfragt #Jordanshipping #ChinashippingtoJordan #Jordanaairfreight #Jordantrading #Aqabashipping

Speditør 3pl dropshipping DoortoDoor AirFreight agent Jordan shipping Kina shipping agent opfyldelsescenter

kapoklog logistik luftfragt fra Kina til Storbritannien DoortoDoor Amazon ExportAirFreight Jordan shipping ChinashippingtoJordan Jordanluftfragtskib#airexpressdoortodoorshipping

#chinapurchasingagent #chinashippingagent #chinadropshipping #chinashippinglogistics#air express #airshipping

#fulfillmentcenter #onlinemarketing #3pl#dropshipping #doortodoor #consolidationshipping #chinashipping #freightforwarderchina #doortodoor #consolidationshipping #chinashipping #DDP

 

Shenzhen kapoklog logistik billig forsendelse dør til dør Kina dør til dør til Saudi Arabien

Shenzhen kapoklog logistik Dubai luftfragt fragt dør til dør luft ekspres fra dør til dør til Dubai

 

Shenzhen kapoklog logistik Qatar kundeklarering søfragt dør til dør til Qatar

Shenzhen kapoklog logistik Pakistan søfragt dør til dør til Pakistan

Shenzhen kapoklog logistik dør til dør Kina til Jordan

Shenzhen kapokloglogistics Egypten dør til dør forsendelse

Shenzhen kapoklog logistik Jeddah toldklarering, Jeddah dør til dør, Kina til Jeddah dør til dør forsendelse

Shenzhen Kapoklog logistik Oman dør til dør, Kina til Oman dør til dør, Oman forsendelse dør til dør

Shenzhen kapoklog Irak toldklarering, Kina til dør til dør

Shenzhen Kapoklog logistik Israel toldklarering dør til dør forsendelse, Kina til Israel dør til dør, Israel dør til dør, Kina til Israel dør til dør

 

For mere om kina shipping agent service, kontakt venligst kapopklog logistics.