6 tips til at få kunderne til at vende tilbage for en fantastisk detailoplevelse

 

Ved du, at en gennemsnitlig loyal kunde er mere værd fra deres allerførste køb?

Det kan være svært at lade folk besøge din butik igen, da når du først har fået dem igennem dine døre, skal du sørge for at gøre dem til de loyale, da det kan være virkelig gavnligt for dit fortjenestesalg. Så hvordan sikrer du dig, at dine kunder vender tilbage til din butik?

 

Tag et kig på denne artikel for at finde ud af:

Hold kontakten

Efter salget er det nødvendigt at afsætte ressourcer til at opbygge et stærkt, vedvarende forhold i stedet for blot at sætte blikket mod det næste salg. Du har en masse muligheder og metoder til at udvikle relationer, herunder at være aktiv på sociale medier og distribuere e-mails til kunder med særlige kampagner, incitamenter og butiksnyheder. Alligevel er der en fin grænse mellem at få kontakt og at blive til gene. Sørg for at levere meningsfulde budskaber og kommunikere et klart formål og fordel til dine kunder.

 

Beløn ​​kunder med loyalitetsbelønninger

En af de bedste måder at overraske dine kunder og få dem til at vende tilbage er ved at give et loyalitetspointprogram væk. Programmet indikerer, at kunden kan bruge deres loyalitetskort, når de handler fra din butik. Ved hvert køb samler de point, som senere kan bruges i bytte for en rabat efter at have nået et vist antal point. Det er en meget simpel idé, der lader forbrugerne komme tilbage til din butik og fortsætte med at bruge mere hos dig.

 

Vælg online markedsføring

Du skal have hørt om omnichannel marketing, og det bliver helt sikkert anvendt her. Lige meget om kunden handler i butikken eller kigger på dine sociale sider og surfer på din hjemmeside; du skal give den samme oplevelse på tværs af hver platform. Ved at gøre det hjælper det dig med at definere dit brand og hjælpe kunden med at forstå, hvad de forventer, når de handler hos dig. Når en kunde besøger din butik, skal du opfordre dem til at tilmelde sig e-mail marketing, så du kan sende eksklusive tilbud, rabatter og kampagner. Sørg for, at dine e-mail-marketingkampagner er tilpasset de samme budskaber, som kunderne finder i butikken.

 

Hold op med online brands omdømme

Igen, dette kan gå tilbage til online markedsføring, men sørg for at have en personlighed på sociale medier, som virkelig kan hjælpe med at drive folk tilbage til din butik for lokale virksomhedssider på Facebook. Du kan også prøve at køre konkurrencer på dine sociale netværk ved at fortælle dine kunder om din seneste begivenhed, eksklusive tilbud og giveaway-kuponer for at lade kunderne blive informeret om dine seneste tilbud, så de ikke går glip af noget. Dette gør dem mere tilbøjelige til at komme og handle hos dig.

 

Tilbyd særlige overnatninger

At imødekomme dine forbrugere kan være en sund fornuft, men der er lidt mere, du skal tilføje, som kan gøre hele forskellen. For eksempel - folk bruger flere timer på caféer eller restauranter, fordi de fuldstændig imødekommer deres kunder ved at tilbyde gratis Wi-Fi. Men hvis du tænker på din omsætning, så prøv at sætte et loft over, hvor længe en kunde bruger tid i din butik. Selv at tilbyde stole at sidde kan give et indtryk af at imødekomme din kunde.

 

Gør forandring til en konstant

Vi har set de største af virksomheder miste køberne, hvis de ikke ændrer sig med tiden og trends for eksempel - det verdenskendte mobiltelefonselskab Nokia mistede sin første position på grund af manglende udvikling. Dine kunder kan blive kede af at se de samme ting, da de vil have noget nyt for at holde dem interesserede. Det er butiksejerens ansvar at være på forkant med de nyeste teknologiske ændringer og tilpasse sig dem. Også i denne æra med mobiltelefoner skal virksomheder have mobilvenlige hjemmesider og applikationer til alle platforme.

 

Takeaway

Tophemmeligheden til at få folk til at vende tilbage til din butik er at få dem til at se frem til at handle i din butik. Det handler om at bygge et venligt og værdifuldt sted at komme og besøge alle de ovennævnte hacks, der faktisk kan hjælpe dig med at gøre det! Fortsæt med at lære!